7129
Registration number: 40003962231
- Details
- Highlights
- Company
Prasības kandidātiem
Meklējam komunikablu, patstāvīgu un tehnoloģijās ieinteresētu cilvēku, kurš palīdzēs mūsu klientiem izvēlēties, ieviest un veiksmīgi izmantot Failiem.lv risinājumus - datu glabāšanu, Dokumentu Vadības Sistēmu u.c.
Šī nav tikai klasiska IT projektu vadītāja pozīcija. Darbs ietver gan komunikāciju ar jauniem un esošiem klientiem, gan klientu vajadzību izpratni, risinājumu demonstrēšanu un ieviešanu, gan sadarbību ar mūsu izstrādes komandu.
Mums svarīgākais ir spēja izprast un saprast klienta vajadzību, atrast praktisku risinājumu un novest jautājumu līdz rezultātam.
No kandidāta sagaidām:
- ļoti labas komunikācijas prasmes un spēju profesionāli komunicēt ar uzņēmumu vadītājiem un darbiniekiem;
- interesi un labu izpratni par IT un digitālajiem risinājumiem;
- spēju saprast klienta biznesa procesus un pārvērst tos saprotamos IT uzdevumos;
- spēju patstāvīgi organizēt savu darbu un sekot termiņiem;
- spēju vienlaikus vadīt vairākus klientus, uzdevumus un projektus;
- iniciatīvu - ne tikai gaidīt uzdevumus, bet pašam pamanīt, kas klientam vai projektam nepieciešams;
- ļoti labas latviešu valodas zināšanas un labas angļu valodas zināšanas;
- pārliecinošas datorprasmes un spēju ātri apgūt jaunas sistēmas.
Pieredze IT projektu vadībā, SaaS, klientu apkalpošanā, Customer Success, B2B pārdošanā vai account management būs priekšrocība, taču mums nav obligāti nepieciešams cilvēks ar daudzu gadu pieredzi tieši IT projektu vadītāja amatā.
Svarīgāka ir spēja mācīties, komunicēt un uzņemties atbildību.
Projektu, darbu un klientu komunikācijai izmantojam mūsu pašu DVS: https://failiem.lv/dvs-demo (~ JIRA + CRM + Dokumenti vienā sistēmā)
Obligāti ir vajadzīgas ļoti labas latviešu valodas zināšanas — gan tekoša sarunvaloda, gan laba rakstītprasme, jo ikdienā būs daudz jākomunicē ar klientiem un jāsagatavo rakstiska informācija. Tāpēc šī vakance nebūs piemērota kandidātiem ar nepietiekamām latviešu valodas zināšanām.
Darba vieta Rīgā, Stabu 119 - darbs pamatā klātienē, jo būtiska ir cieša sadarbība ar klientiem, tehnisko komandu un operatīvai jautājumu saskaņošanai ar vadību.
Darba pienākumu apraksts
Galvenais uzdevums būs palīdzēt Files.fm biznesa klientiem no pirmā kontakta līdz veiksmīgai risinājuma ieviešanai un turpmākai sadarbībai.
Darba pienākumos ietilps:
- apstrādāt ienākošos klientu pieprasījumus un B2B līdus;
- sazināties ar potenciālajiem klientiem, noskaidrot viņu vajadzības un palīdzēt izvēlēties piemērotāko risinājumu;
- demonstrēt Failiem.lv un Files.fm platformu, DVS un citus mūsu risinājumus;
- sagatavot piedāvājumus un palīdzēt klientam nonākt līdz sadarbības uzsākšanai;
- onboardēt jaunus klientus un palīdzēt viņiem sākt lietot sistēmu;
- uzturēt attiecības ar esošajiem biznesa klientiem;
- sekot līdzi klientu vajadzībām, jautājumiem un neatrisinātiem uzdevumiem;
- palīdzēt klientiem efektīvāk izmantot Files.fm iespējas un identificēt papildu vajadzības;
- koordinēt klientu IT projektus un ieviešanas darbus;
- kopā ar klientu precizēt prasības un sagatavot tās mūsu programmētājiem saprotamā formā;
- koordinēt komunikāciju starp klientu un tehnisko komandu;
- testēt izstrādātos risinājumus un palīdzēt tos nodot klientam;
- sekot projektu termiņiem un tam, lai iesāktie jautājumi tiktu novesti līdz rezultātam;
- nepieciešamības gadījumā sagatavot projekta dokumentāciju, specifikācijas, piedāvājumus un atskaites.
Daļa darba ir arī Customer Success un Account Management - mums ir svarīgi ne tikai ieviest projektu, bet panākt, lai klients sistēmu tiešām lietotu un ilgtermiņā būtu apmierināts ar sadarbību.
Ar ko būs jāstrādā
Failiem.lv / Files.fm ir SaaS un mākoņpakalpojumu platforma, kurā piedāvājam uzņēmumiem:
- mākoņkrātuvi un failu koplietošanu;
- dokumentu vadības sistēmu;
- dokumentu un līgumu aprites procesus;
- e-parakstīšanu un saskaņošanu;
- datu telpas un sadarbības rīkus;
- datu glabāšanas un rezerves kopēšanas risinājumus;
- individuālas integrācijas un IT risinājumus;
- AI un procesu automatizācijas iespējas.
Nav nepieciešams jau pirmajā dienā zināt visas šīs tehnoloģijas - svarīgi ir gribēt tās saprast un spēt tās izskaidrot klientam vienkāršā valodā.
Meklējam cilvēku, kuram patīk gan cilvēki, gan tehnoloģijas un AI - kurš var no rīta izrunāt klienta biznesa vajadzības, pēcpusdienā tās pārvērst uzdevumos programmētājiem vai AI aģentam un pēc tam pārliecināties, ka risinājums klientam tiešām strādā.
Mēs piedāvājam
- ilgtermiņa darbu augošā Latvijas tehnoloģiju uzņēmumā;
- iespēju strādāt tieši ar uzņēmumu klientiem un reāli ietekmēt viņu darba procesus;
- daudzveidīgu darbu, kurā apvienojas IT, klientu attiecības, projektu vadība un biznesa attīstība;
- tiešu sadarbību ar izstrādes komandu un uzņēmuma vadību
- iespēju pašam ietekmēt produktu un klientu apkalpošanas procesu attīstību;
- iespēju apgūt SaaS, mākoņpakalpojumus, dokumentu vadību, AI un citas mūsdienīgas tehnoloģijas;
- ātru lēmumu pieņemšanu bez lielas korporatīvās birokrātijas;
- atalgojumu atbilstoši paveiktajam darbam, pieredzei un sasniegtajiem rezultātiem.
Vēlamies atrast kolēģi tuvākajā laikā, tāpēc priekšrocība būs kandidātiem, kuri darbu var uzsākt salīdzinoši drīz.
Paldies, ka iepazināties.
Jānis Viklis
Failiem.lv vadītājs.
Atlases process
Ar vispiemērotākajiem kandidātiem sazināsimies individuāli.
Atlases process paredzēts vairākos posmos:
- sākotnējā kandidātu atlase pēc CV un pieteikuma;
- sazināsimies primāri ar kandidātiem pēc sākotnējās atlases;
- anketa ar jautājumiem par pieredzi, motivāciju un darba situācijām;
- iepazīšanās intervija klātienē mūsu birojā;
- nepieciešamības gadījumā otrā intervija, kurā detalizētāk pārrunāsim konkrētos darba pienākumus, klientu situācijas un sadarbības modeli;
- pārbaudes laiks 3 mēneši.
€
2000 - 3500
Additional information: apdrošināšana, brīvdienas, aktivitātes, uzkodas u.c.
Location
- Rīga, Latvia
Stabu iela 119
Time of work
- Full-time
Languages
- Latvian
Contact person
Jānis Viklis
Jānis Viklis
Failiem.lv un Files.fm ir datu pārvaldības platforma drošai glabāšanai, ērtai failu pārsūtīšanai un publicēšanai.Esam IT uzņēmums, kas kopš 2007. gada izstrādā un uztur ērti lietojamus programmatūras risinājumus datu glabāšanai un apstrādei.
Registration number: 40003962231
Similar job ads:
B2B Klientu projektu vadītājs / Client Success Manager
Layher Latvia Sales Representative
Jaunākais IT speciālists