Whalebone

Details
Highlights
Company

Prasības kandidātiem

Aizsargāt miljardu cilvēku no kiberdraudiem? Ja šī ideja Tevi vairāk aizrauj nekā biedē, pievienojies mūsu komandai!

Whalebone ir starptautisks uzņēmums, kas izstrādā kiberdrošības risinājumus telekomunikāciju operatoriem, interneta pakalpojumu sniedzējiem, uzņēmumiem un valsts sektoram. Mūsu produkti aizsargā miljoniem interneta lietotāju no ļaunprogrammatūras, pikšķerēšanas, izspiedējprogrammatūras un citiem draudiem – lietotājiem nekas nav jālejupielādē vai jāinstalē. Uzņēmuma galvenais birojs atrodas Brno, Čehijā.

Pašlaik Whalebone sadarbojas ar vairāk nekā 400 klientiem telekomunikāciju un korporatīvajā sektorā visā pasaulē, tostarp ar A1, O2 Telefónica, Tele2, Panasonic un Bauhaus. Mūsu komandā strādā vairāk nekā 150 cilvēku no dažādām valstīm, un Deloitte Centrāleiropas visstraujāk augošo uzņēmumu reitingā Whalebone ieņēma 22. vietu.

Mēs aizsargājam cilvēkus no vīrusiem un krāpniecības tīkla līmenī, tāpēc lietotājiem pašiem nekas nav jādara. Šī pieeja jau tagad sargā desmitiem miljonu cilvēku visā pasaulē. Pievienojies mums klientu attiecību vadītāja amatā un kļūsti par daļu no šī vērienīgā projekta!

Tavi pienākumi

Klientu izaugsmes veicināšana: Pārvaldīt telekomunikāciju klientu portfeli Skandināvijas reģionā un palīdzēt klientiem palielināt to lietotāju skaitu, kurus aizsargā Whalebone risinājumi. Mūsu mērķis ir aizsargāt 50 % no katra klienta lietotāju bāzes. Tava darba rezultātā miljoni cilvēku Tavā reģionā būs pasargāti no kiberdraudiem.
Uzticama padomdevēja loma: Veidot ciešas attiecības ar klienta galvenajām kontaktpersonām, izprast viņu vajadzības un izaicinājumus, proaktīvi piedāvāt labākos risinājumus un vadīt to ieviešanu. Sniegt labās prakses piemērus, lai klienti augtu un gūtu panākumus.
Uz datiem balstīti lēmumi: Izmantot klientu atsauksmes un datu analīzi, lai pieņemtu pamatotus lēmumus. Izpratne par klientu vēlmēm, problēmām un uzvedību palīdzēs uzlabot produktus un pakalpojumus, kā arī veidot mērķtiecīgākas mārketinga aktivitātes.
Personalizēta pieeja: Pielāgot komunikāciju un piedāvātos risinājumus katra klienta individuālajām vajadzībām un vēlmēm.
Iekšējā sadarbība: Cieši sadarboties ar pārdošanas, mārketinga, produktu izstrādes un klientu atbalsta komandām, lai nodrošinātu vienotu un kvalitatīvu klientu pieredzi.
Nepārtraukta pilnveide: Meklēt iespējas uzlabot klientu iesaisti un sadarbību. Regulāri apkopot klientu atsauksmes, izvērtēt sasniegtos rezultātus un izmantot iegūtās atziņas turpmākiem uzlabojumiem.

Ko mēs sagaidām no Tevis?

Vismaz 5 gadu pieredzi klientu attiecību vadībā (Customer Success Management) vai pieredzi telekomunikāciju nozarē (pārdošanā, produktu vadībā vai darbā ar stratēģiskajiem klientiem).
Pieredzi darbā ar telekomunikāciju operatoriem.
Teicamas angļu valodas zināšanas (rakstos un mutvārdos); kādas Skandināvijas valodas zināšanas būs priekšrocība.
Labas organizatoriskās prasmes un spēju efektīvi plānot un pārvaldīt savus darba uzdevumus.
Pieredzi profesionālu un ilgtermiņa attiecību veidošanā un uzturēšanā.
Gatavību regulāri doties darba braucienos uz Skandināviju.
Dzīvesvietu Rīgā, Latvijā.

Kāpēc pievienoties mums?

Jēgpilns darbs – Tu palīdzēsi aizsargāt cilvēkus visā pasaulē no ļaunprogrammatūras un hakeru uzbrukumiem.
Konkurētspējīga atlīdzība ar mainīgo daļu, kas atspoguļo Tavus rezultātus, un iespēja piedalīties darbinieku akciju opciju programmā (ESOP).
Izaugsme – atbalstīsim Tavu profesionālo attīstību, mācīšanos un jaunas pieredzes iegūšanu.
Tavam viedoklim ir nozīme – savas idejas un atgriezenisko saiti vari tieši paust CCO vai CEO.
Psiholoģiskais atbalsts – psiholoģiskā un emocionālā atbalsta pakalpojumi platformā Hedepy.

Informācija par amatu