908
Reģistrācijas numurs: 40003547722
- Apraksts
- Pamatinformācija
- Uzņēmums
Position Description
Vēlies paplašināt savu pieredzi vienā no pasaulē lielākajiem IT un biznesa konsultāciju uzņēmumiem?
PIEVIENOJIES CGI FILIPĪNĀS!
• Risini problēmas, izmantojot izcilas klientu apkalpošanas prasmes, problēmu risināšanas spējas, tehnisko domāšanu/loģisko spriešanu un augstu individuālo lēmumu pieņemšanas līmeni, lai nodrošinātu klientu apmierinātību.
• Profesionāli un ātri, precīzi un efektīvi atbildi uz lietotāju pieprasījumiem un jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai caur gadījumu izsekošanas sistēmu.
• Nodrošini ātru un precīzu darba izpildi.
• Risini problēmas, izmantojot iepriekš saskaņotas procedūras.
• Attīsti visaptverošu izpratni un prasmes darbā ar visiem rīkiem.
• Regulāri atjauno zināšanas par produktiem, politiku, procedūrām un citiem svarīgiem operatīviem jautājumiem.
• Veic citus uzdevumus pēc nepieciešamības.
Your future duties and responsibilities:
• Strādāt sadarbībā ar vietējo vadību, kolēģiem un klientiem visos līmeņos, lai nodrošinātu pieprasījumu atrisināšanu klienta apmierinātības līmenī.
• Ievērot saskaņotās eskalācijas procedūras.
• Ierasties laikā uz ieplānotajām maiņām un pārtraukumiem, kā norādījis vadītājs.
• Ievērot piešķirto atpūtas dienu grafiku.
• Palīdzēt Klientu atbalsta speciālistam apstrādāt vienkāršus darba uzdevumus un pakalpojumu pieprasījumus, kā to pieprasa Klientu atbalsta vadības komanda vai vadītājs.
• Informēt vadītāju par plānotām/neplānotām prombūtnēm.
• Uzturēt kvalitātes standartus saskaņā ar noteiktajiem rādītājiem.
• Nodrošināt, ka visas kvalitātes nepilnības tiek savlaicīgi novērstas attiecīgajā funkcijā.
• Iesniegt nepieciešamos pakalpojumu sniegšanas pārskatus.
• Nodrošināt, ka vadītājs saņem atgriezenisko saiti, ja tiek konstatētas iespējamās problēmas.
• Nodrošināt, ka vadītājs saņem atgriezenisko saiti, ja iespējams ieviest procesu uzlabojumus.
• Piedalīties plānotajās sapulcēs.
Šī amata vieta ir biroja darbs un tiks izvietota CGI Filipīnu Globālajā piegādes centrā (Tagigas pilsēta, Filipīnas).
Required qualifications to be successful in this role:
• Vidusskolas diploms un/vai bakalaura/koledžas grāds jebkurā jomā
• Ar vai bez pieredzes klientu atbalsta jomā apmācības tiks nodrošinātas uz vietas
• Teicama rakstiskā un mutiskā saziņa angļu un latviešu valodā
• Augsta uzmanība detaļām
• Labas datorprasmes un tehniskās iemaņas
• Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
• Laba procesu kartēšanas spēja
• Proaktīvs, orientēts uz klientu un spējīgs strādāt ar vairākiem uzdevumiem vienlaikus
Ko mēs piedāvājam?
• Pārcelšanās paketi starptautiskajiem kandidātiem (ieskaitot lidojumus un izmitināšanu pirmajā mēnesī)
• Vīzas un darba atļaujas apstrādi
• Karjeras attīstību starptautiskā uzņēmumā
• Mūsdienīgu darba vidi • Kultūras mijiedarbību
• Labas starppersonu prasmes (empātija, komunikācijas veiklība utt.)
Veiksmīgie kandidāti varēs izmantot šos CGI labumus:
• Akciju iegādes plāns (SPP)
• Peļņas sadales plāns (PPP)
• Darbinieku ieteikumu programma
• Uzkrājumu fonds
• Atvaļinājuma tiesības
• Paplašināta veselības apdrošināšana ar atzītām slimnīcām un klīnikām
• Grupas dzīvības apdrošināšana
• Veselības un labklājības programmas CGI Oxygen
• Īpaša maltīšu piemaksa (ja strādā nakts maiņās)
• Globālā darbinieku atbalsta programma (MAP)
• Korporatīvās sociālās atbildības programma
Mēnešalga (bruto): 1278,82 EUR
€
1278.82
Atrašanās vieta
- Filipīnas
- Attālināta darba iespējas
Darba veids
- Pilna slodze
Valodas
- Angļu
- Latviešu
Kontaktpersona
Vytautė Žuravliovaitė
+37061296739
Vytautė Žuravliovaitė
+37061296739
Together, as owners, lets turn meaningful insights into action.
Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you'll reach your full potential because
You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That's why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company's strategy and direction.
Your work creates value. You'll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.
You'll shape your career by joining a company built to grow and last. You'll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.
Come join our team - one of the largest IT and business consulting services firms in the world.
Reģistrācijas numurs: 40003547722
Tev varētu interesēt arī:
Data Engineer
Jaunākais C/C++ izstrādātājs/-a
Data Architect